виснет при в ходе в аккаунт

скачала игру на компьютер, до этого играла на телефоне. в игру зашла, вроде всё нормально, но когда я ввожу почту и пароль, то у меня высвечивается надпись “вход” грузит и потом на этом виснет. много раз пробовала выходить из игры и вводить данные заново, но всё так же. я даже пару раз удалила игру и скачала её заново, надеясь, что это решит проблему, но нет:(  подскажите что делать. с телефона кстати так и играю, там всё норм, но вот с пк проблема