Помогите пж, деньги забрали, но сами вещи не дали

Я купила благословление полой луны, и вроде как всё прошло, но когда оплата прошла мне вылезла табличка с надписью «Ошибка оплаты, сумма будет возвращена» и потом сразу было подключение к серверу. Деньги сняли, но благословение полой луны не дали, и деньги не вернули, что делать?