- раньше аккаунт был зарегистрирован на телефоне, сейчас я играю с компьютера. Когда речь доходит до доната, я не могу это сделать. Вылетает проблема: пожалуйста используется для пополнения устройство которое использовалось для регистрации этой учетной записи. Помогите пожалуйста.
здравствуйте. решение проблемы так и не придумали? перешла с Айпада на ноут и задонатить не получается,как и написали выше..
Такая вот проблема , живу в Германии , аккаунт был создан в Германии , решила задонатить , купила подарочную карту плеймаркета , но не могу задонатить , пишет ошибку: вы можете оплатить только в этой стране : Германия
И такая проблема только в геншине , я проверила на другой игре и там все прекрасно работает
Проверьте пожалуйста, какая страна выставлена в плей маркете? Может быть попробовать изменить на Германию?
Заходите на официальный сайт, авторизируетесь, переходите во вкладку пополнение, вводите данные, способ оплаты, и выбираете что хотите купить, оплачиваете и все
У меня проблема в том что я открываю пополнение кристалов и мне пишет “ошибка описание придметов”. Сколько смотрела в ютюбе в интернете не чего про это не говориться.
Попробуйте проверить целостность файлов и перезапустить игру.
Скажите пожалуйста, я могу купить благословение полой луны на веб сайте с пк, если аккаунт был создан на телефоне?
Я думаю что да, попробуйте по этой ссылке
https://webstatic-sea.mihoyo.com/payment/genshin/index.html#/
Подскажите пожалуйста, у меня основное устройство это телефон, но играю с компьютера, и хочу задонатить на жемчужный гимн. Могу ли я сделать это через сайт, или обязательно геншин должен быть установлен на телефоне?
29 Ответов
Вы уверены что первоначальную регистрацию делали на ПК? Потому что ранее я не слышала чтобы были проблемы при переходе с ПК на ПК. Проблема только при переходе с мобильного на ПК.
Здравствуйте,я бы хотел задонатить в вашу игру,но когда я выбираю нужную мне услугу игра выдаёт «ошибку оплаты»,я посмотрел по вашим другим ответам,и там другой/ая пользователь/ница писала о том,что на вашем сайте,через который тоже проходит донат нельзя оплатить жемчужный гимн,а это как раз то,что мне нужно,подскажите,что делать в такой ситуации?
Здравствуйте!
Ссылка, которая была для доната, это не наш сайт. Это официальный сайт mihoyo, наш сайт фанатский и не связан с компанией разработчиком.
Если вы создавали аккаунт с мобильного устройства, то попробуйте купить ЖГ через него же.
Я пробую оплатить донат с того же устройства с которого создавал аккаунт,все равно ничего не выходит
Какого рода возникает ошибка?
Я пробую оплатить через саму игру,нажимаю на нужную услугу,но игра просто выдаёт надпись с текстом «ошибка оплаты»,и ничего более
Я думаю что надо написать в тех.поддержку
https://genshinpedia.ru/wp-content/uploads/2021/08/1628859112_54229abfcfa5649e7003b83dd4755294.jpg
Здравствуйте, недавно хотела совершить покупку боевого пропуска, но выдало что можно совершить только с устройства на котором был зарегистрирован акаунт.
Я регалась через PS, в данный момент у меня нет к нему доступа.
Что я могу сделать?
Здравствуйте!
На сколько я знаю, это никак не изменить, на сегодняшний день… к сожалению.
P.S. у меня нет PS, поэтому плохо представляю как там устроено, но может можно войти в аккаунт PSN через браузер на ПК и оформить покупку там? без запуска игры на приставке…
Можете сказать каким образом производиться оплата?По номеру телефона или с карты?я хочу оплатить с карты,у меня есть нужная сумма,но оплата не проходит,я подозреваю,что нужно оплачивать по номеру телефона,так ли это?
Если вы оплачиваете при помощи Qiwi, то выбираете Киви, нажимаете оплатить, далее вас перенаправляет на форму где нужно ввести телефон Qiwi кошелька.
донатила на благословление полой луны с телефона т.к изначально играла на нем .На экране возникла ошибка оплаты ,но деньги снялись
попробуйте написать в тех.поддержку https://genshinpedia.ru/wp-content/uploads/2021/08/1628859112_54229abfcfa5649e7003b83dd4755294.jpg
И так какой гений придумал эту систему я не понимаю расскажу свою историю жизни как то раз скачал я на телефоне геншин через браузер потому что у меня Хонор нету системы гугла есть только апгелери но геншина в нём нету ну вот скачал поиграл потом зашёл через пк наиграл 32 ранг хочу задонатить и тут Пожалуйста, используйте для пополнения устройство, которое использовалось для регистрации этой учётной записи вы мне объясните мне что делать можно как то дать мне доступ через пк задонатить